Домашні мережі

Домашні мережіУвага! Наведені нижче тарифи стосуються тільки домашніх користувачів. Ці тарифи не стосуються офісних підключень, навіть якщо офіс розташований в квартирі житловому будинку, для таких підключень передбачені окремі тарифи.

Тарифні плани для домашніх користувачів

ВартістьШвидкістьОпис та призначення тарифного плану
190 грн/місдо 200 мбіт/сВперше ми пропонуємо для домашніх користувачів тариф із швидкістю, більшою від 100мбіт/с. Максимально можливі та стабільні швидкість і якість зв'язку - найкращій вибір для тих, хто звик отримувати все найвищої якості за відповідною ціною. Цей тарифний план вимагає підключення до вашого обладнання через гігабітний інтерфейс. Відповідно, якщо ви використовуєте маршрутизатор, то він повинен мати гігабітний вхід і повинен бути розрахований на роботу з підвищеною швидкістю. Цей тариф надається тільки при наявності технічної можливості у вашому будинку. В більшості випадків ми будемо намагатися підтримувати на цьому тарифі задекларовану максимальну швидкість 200мбіт/с, проте швидкіть тут є негарантованою і може бути дещо меншою під час пікових навантажень у мережі.
120 грн/міс100 мбіт/с гарантовані Вперше ми пропонуємо тарифний план для домашніх користувачів з практично гарантованою швидкістю 100мбіт/с. Раніше такий тип підключення був доступний лише для офісних підключень за значно більшою ціною. Цей тарифний план ми рекомендуємо більшості наших користувачів бо це - оптимальний вибір за середньою ціною. Цей тарифний план добре пристосований до одночасної роботи в мережі декількох пристроїв користувача за допомогою WiFi-маршрутизатора. Підтримується перегляд онлайн відео HQ та HD високої роздільчої здатності та робота з торрентом та іншими програмами, які потребують швидкісного підключення. Максимальна швидкість на цьому тарифному плані підтримуються на рівні близько 100мбіт/с постійно, навіть під час пікових навантажень у наших зовнішніх каналах, що стало тепер можливим, бо ми пішли на значне розширення каналів і маємо тепер достатній резерв. Порівняно з попереднім тарифним планом з негарантованою швидкістю цей тарифний план забезпечує в результаті значно кращу якість та стабільність зв'язку за відносно невелику доплату.
90 грн/місдо 100 мбіт/с Якщо Ви тільки іноді заходить в мережу, не маєте потреби в перегляді онлайн відео HQ та HD високої роздільчої здатності, не користуєтеся торрентом або іншими прграмами, які вимагають високої швидкості з'єднання, то цей економний тарифний план буде для Вас добрим вибором за мінімальною ціною. В часи, коли наші зовнішні канали не завантажені, швидкість по цьому тарифному плану буде близькою до 100мбіт/с. Проте, під час пікових навантажень у мережі, в основному у вечірній час, швидкість на цьому тарифному плані може бути дещо меншою.
  • Наші тарифні плани для домашніх користувачів та їх технічна реалізація не мають жодних інших обмежень крім вказаних у таблиці вище обмежень по швидкості. Якщо завантаження наших зовнішніх каналів дозволяє, то швидкість по всіх тарифах буде максимально можливою, наприклад вночі та вдень. У часи пікового навантаження у мережі, а це, переважно, у вечірній час, швидкість по тарифних планах з негарантованою швидкістю може бути дещо меншою від задекларованої максимально можливої, проте ми будемо намагатися зменшити ці коливання за рахунок своєчасного розширення наших зовнішніх каналів зв’язку. Тарифні плани з гарантованою швидкістю забезпечують декларовану швидкість цілодобово і незалежно від навантаження у мережі.
  • У кабельованих багатоквартирних будинках ми не вимагаємо жодної оплати за підключення, тобто підключення за технологією FTTB (оптика в будинок) у більшості випадків виконується нашими працівниками повністю безкоштовно. Проте, при підключенні встановлена мінімальна авансова оплата за наші послуги у розмірі 300 грн. незалежно від обраного тарифного плану і методу підключення. Замовник має можливість оплатити авансом і більшу суму, але 300 грн. – мінімальна авансова оплата. Весь аванс повністю зараховується на особовий рахунок користувача, з якого у подальшому буде списуватися щомісячна абонплата у відповідності до обраного користувачем тарифного плану. Оплата за підключення у ще не кабельованих будинках вираховується індивідуально за договірною ціною в залежності від конкретних умов на місті кабелювання.
  • Ми не обмежуємо кількість одночасно відкритих Вами сесій зв’язку. Ви можете без проблем відвідувати сайти, які перевантажені прихованою рекламою (наприклад “в контакте” чи “одноклассники”) і при цьому одночасно качати файли за допомогою торренту чи іншої програми закачки.
  • Наші тарифні плани є насправді безлімітними. Ми не обмежуємо споживання Вами трафіку протягом місяця, качайте скільки Вам треба без турботи про те, що можна перебрати ліміт і отримати додаткове обмеження швидкості до кінця місяці.
  • Ми не обмежуємо Ваше право користуватися для своїх потреб будь-якими програмами, качайте торентом чи чим Вам більш подобається без застережень.
  • Наш метод підключення не вимагає наявності телефонної лінії чи модему. Наші монтажники затягнуть до вас в помешкання окремий спеціальний мережевий кабель і приєднають його до вашого комп’ютера чи іншого мережевого обладнання.
  • Ми не обмежуємо Ваше право на доступ до будь-яких сайтів в мережі, де би вони не знаходилися: в Україні чи за кордоном, швидкість в любому напрямку буде згідно наших тарифних планів буде однакова.
  • Ми не обмежуємо додатково швидкість на передавання інформації – всі наші тарифи симетричні, і мають на передачу таку саму швидкість як і на приймання. Завдяки цьому Ви маєте можливість швидко відправляти великі файли і швидко накопичувати рейтинг на торент-трекерах.
  • Ми не примушуємо Вас підключатися до мережі за допомогою різних тунельних протоколів типу PPPoE і подібних, які значно ускладнюють роботу в мережі і вимагають підключатися за допомогою введення логіну і паролю. Ваш комп’ютер підключається до мережі автоматично, крім разової реєстрації жодних додаткових дій від Вас при цьому не вимагається.
  • Ми не примушуємо Вас користуватися дешевими “сірими” та “динамічними” IP адресами, Ви безкоштовно отримуєте у користування “статичну” “білу” IP адресу, в результаті всі програми і протоколи працюють в мережі нормально, як і має бути.
  • Ми не відмикаємо боржників 1-го числа у випадку відсутності оплати за наступний місяць, Ви маєте можливість заплатити до 5 числа, коли черги в банках не такі великі, як в кінці місяця. Ми не відмикаємо боржників у вихідні та святкові дні. Ми завжди попереджаємо боржників перед від’єднанням за допомогою SMS та електронної пошти. Ви завжди маєте можливість звернутися до нашої Технічної підтримки з проханням відтермінувати оплату. У більшості випадків така можливість буде Вам надана (залежно від вашої історії оплат та репутації).
  • Ми не примушуємо Вас спілкуватися з дівчатами з колл-центру які нічого не знають, ні за що не відповідають і тільки обіцяють. Ми надаємо Вам реальну Технічну підтримку, яка працює з 10 до 23 години без вихідних і де Ви спілкуєтеся із спеціалістами, які мають повноваження і можливості відразу прийняти рішення з приводу будь-якої Вашої проблеми, пов’язаної з нашими послугами. Ви можете зв’язатися із службою Технічної підтримки різноманітними методами, у тому числі за допомогою мобільних телефонів будь-яких операторів.
  • Ми не вимагаємо від користувачів укладати з нами угоди і взагалі мінімізуємо паперовий обіг та необхідність відвідувати наш офіс. Ви маєте можливість користуватися нашими послугами у спосіб, яким Ви користуєтеся передоплаченим мобільним зв’язком, тобто послуги будуть надаватися поки ви за них платите.
  • Як бачите, ми багато робимо для задоволення ваших потреб, користуйтеся із задоволенням!


    Більш детально:

  • Повністю безкоштовне підключення за технологією FTTB (оптика у будинок) у попередньо кабельованих багатоквартирних будинках, в тому числі: безкоштовний виклик монтажників, безкоштовні кабель та матеріали, безкоштовні роботи по заведенню кабеля у приміщення замовника і укладанню кабеля від точки входу у приміщення до комп’ютера або маршрутизатора замовника найпростішим методом, безкоштовне налаштування одного комп’ютера для доступу до мережі Інтернет. У складних випадках монтажу і налаштувань (укладання кабелю в короба, кабельні канали, за підвісними стелями, підключення декількох комп’ютерів, налаштування маршрутизатора і таке інше) додаткові роботи та матеріали можуть бути оплачені замовником за договірною ціною від 50 грн і вище.
  • Скористатися нашими послугами Ви можете не укладаючи з нами письмову угоду і без будь яких додаткових умов, достатньо зробити замовлення через службу Технічної підтримки або через форму замовлення в розділі Як підключитися?, до Вас зателефонують наші технічні працівники з якими Ви можете домовитися про зручний для Вас час підключення. Звичайно у кабельованих будинках підключення відбувається протягом 1-10 днів, однак бувають складні випадки підключення, які вимагають більше часу, в тому числі це стосується попередньо не кабельованих будинків. Якщо з тої чи іншої причини Вам необхідна письмова угода, Ви можете завітати до нашого офісу з паспортом та ідентифікаційним кодом для укладання такої угоди, попередньо звернувшись до Технічної підтримки для узгодження часу Вашого візиту.
  • Будь-яка із сторін, як споживач інформаційних послуг (користувач інформаційної мержі Eksi.net), так і їх постачальник (інформаційна мережа Eksi.Net) мають право розірвати відносини і припинити отримання/надавання послуг у будь-який момент та із будь-яких причин. При цьому бажано попередити протилежну сторону про розірвання відносин за три дні. Взаємні розрахунки по результатам розірвання відносин повинні бути виконані сторонами у місячний термін.
  • Вищевказані домашні тарифи розраховані на підключення від одного до п’ятьох пристроїв (комп’ютерів, телеізорів, смартфонів і т.і.), розташованих строго в межах одної квартири. Будь-яке підключення користувачем пристроїв, що знаходяться в інших квартирах або офісах, як комерційне, так і безкоштовне, суворо забороняється. Такі підключення будуть виявлятися постачальником послуг і відносини з такими користувачами будуть безумовно розриватися. Споживач послуг має право без додаткової оплати постачальнику послуг використовувати мережевий розгалужувач (маршрутизатор, роутер, router, комутатор, свіч, switch), проте всі підключені до мережі через такий розгалужувач пристрої (комп’ютери), як вже було сказано вище, повинні бути розміщені в квартирі користувача і їх повинно бути не більше п’яти. Налаштування розгалужувача (роутера, маршрутизатора) нашим технічним працівником коштує 50грн, але може бути виконане користувачем і самостійно. Всі вказані в цьому пункті обмеження можуть бути зняті за згодою сторін, якщо користувач оплачує послуги по офісних тарифах с гарантованою швидкістю. Дозволяється використовувати в одній квартирі більше ніж одне підключення з окремою оплатою по кожному з них.
  • Оплата наших послуг повинна здійснюватися користувачем до 5 числа кожного місяця авансом за цей місяць. Крім того, Ви маєте можливість оплатити будь яку суму авансом за наступні місяці. Про виникнення боргу Ви будете попереджені за допомогою SMS повідомлень та електронної пошти. У випадку затримки оплати доступ до мережі може бути тимчасово призупинений адміністрацією мережі за власним рішенням. Доступ до мережі також може бути призупинено по бажанню абонента, якщо він зробив відповідну заяву в Технічної підтримки у будь якому вигляді. За призупинення доступу до мережі з будь якої причини стягуються разова оплата в розмірі 30 грн. Повторне включення після тимчасового призупинення виконується безкоштовно, але тільки після повної оплати заборгованості і залишку оплати за біжучий місяць. Як тимчасове призупинення, так і повторне включення може бути виконано в будь-який час. Якщо Ви з будь-якої причини не можете своєчасно оплатити наші послуги, то зверніться до Технічної підтримки, враховуючи Вашу історію платежів і попередню репутацію ми можемо відтермінувати оплату за згодою сторін не призупиняючи надавання послуг.
  • Оплата наших послуг може бути здійснена готівкою через відділення ПриватБанку, ОщадБанку, або будь-якого іншого банку за Вашим вибором. Також Ви маєте можливість перераховувати безготівкові кошти з Вашого рахунку у будь-якому банку України на наш рахунок. Оплату також можна здійснити пластиковою картою Visa/MasterCard онлайн, не відходячи від Вашого комп’ютера. Також можлива оплата готівкою через термінали в магазинах та на вулицях Львова. Реквізити для оплати Ви можете отримати в службі Технічної підтримки.
  • Безкоштовно надається у користування одна статична зовнішня (“біла”) IP адреса. Кожна додаткова IP адреса може бути надана у користування за умови додаткової оплати 30 грн/міс. Статична IP адреса – це така IP адреса, яка, на відміну від динамічної, закріплюється за користувачем умовно постійно і змінюється хіба у виключних випадках в процесі можливої реорганізації мережі. Зовнішня або “біла” IP адреса – це така IP адреса, яка вільно маршрутизується у мережі Інтернет, що дозволяє працювати будь-яким Інтернет-сервісам і протоколам, на відміну від внутрішніх або локальних або “сірих” IP адрес (наприклад, вигляду 192.168.*.*), які використовуються багатьма провайдерами Інтернет-послуг і не дозволяють на 100% використовувати можливості Інтернет підключення. Якщо ж Вам потрібна “біла” “динамічна” IP адреса, то ви можете отримати її як додаткову послугу за додаткову щомісячну оплату 30 грн.
  • За бажанням користувача може бути безкоштовно надана у користування одна поштова скринька типу name@lviv.eksi.net або name@mail.eksi.net. Кожна додаткова поштова скринька може бути надана у користування за умови додаткової оплати 10 грн/міс.
  • Користувач може в будь-який момент поміняти тарифний план на один з актуальних, звернувшись до Технічної підтримки. Перехід на тариф з меншою щомісячною оплатою коштує разово 30 грн. Перехід на тариф з такою самою або більшою оплатою – безкоштовно. У випадку введення в дію нових тарифів, всі користувачі протягом 60 календарних днів автоматично переводяться на користування цими новими тарифами.
  • Виклик технічного працівника для усунення несправності на нашому магістральному обладнанні або кабельних мережах, не включаючи абонентський кабель, виконується безкоштовно. Виклик для ремонту або налаштування абонентського кабелю, абонентського мережевого обладнання (комп’ютера, маршрутизатора і таке інше) – платна послуга за договірною ціною. Мінімальна оплата у цьому випадку – 50 грн. разово. Виїзд наших технічні працівників додому до замовника можливий у робочі дні з 10 до 18 години, однак можливий також і виклик технічного спеціаліста в неробочий час (субота, неділя, святковий день, до 10 години ранку, після 18 години вечора) за додаткову договірну оплату.

Оновлено 7 Грудня 2015 автором Eksi.Net