Домашні підключення

Увага! Наведені нижче тарифи стосуються тільки домашніх підключень у житлових будинках, що не використовуються для роботи у будь якому вигляді, навіть якщо для роботи використовується підключення в житловому будинку і навіть якщо користувач є фізичною особою-підприємцем. Для роботи, тобто для комерційного використання передбачені Офісні тарифи. Домашні тарифи розраховані на вільне використання в межах одної квартири без обмежень кількості підключених пристроїв і не розраховані на користування мешканцями інших квартир та будинків, як платне, так і безкоштовне. Використання домашніх тарифів для підключення більше ніж одної квартири суворо заборонене і в разі необхідності в таких випадках теж необхідно користуватися Офісними тарифами. Дякуємо за розуміння!

Тарифи діють з 01.05.2023

• В багатоквартирних вже кабельованих будинках підключення звичайним мережевим кабелем у більшості випадків виконується нашими працівниками безкоштовно. Підключення оптичним кабелем у помешкання – платне, ціна підключення від 1800 грн. Безкоштовне підключення звичайним кабелем включає в себе протяжку кабелю по квартирі замовника найпростішим способом. У випадку, якщо в замовника є додаткові вимоги по протяжці кабелю, то ціна цієї послуги є договірною, в залежності від складності робіт. При підключенні наші техніки за додаткову оплату можуть виконати також інші роботи, наприклад налаштувати роутер.
• При підключенні встановлена мінімальна авансова оплата за наші послуги у розмірі 500 грн. незалежно від обраного тарифного плану і методу підключення. Замовник має можливість оплатити авансом і більшу суму, але 500 грн. – мінімальна авансова оплата. Весь аванс повністю зараховується на особовий рахунок користувача, з якого у подальшому буде списуватися щомісячна абонплата у відповідності до обраного користувачем тарифного плану.
• Головною метою нашої роботи є забезпечення максимально можливої якості та надійності зв’язку. Така концепція вимагає додаткових витрат і власне саме тому наші тарифні плани не є найдешевшими на ринку інтернет послуг.
• Наші тарифні плани для домашніх користувачів та їх технічна реалізація не мають жодних інших обмежень крім вказаних у таблиці.
• Майже завжди швидкість буде близькою до вказаних в таблиці максимально можливих значень, однак у часи пікового навантаження у мережі, а це, переважно, у вечірній час, швидкість іноді може бути дещо меншою.
• Слід зауважити, що ми гарантуємо показники швидкості лише при кабельному з’єднанні з мережею. Швидкість при бездротовому підключенні через радіоканал WiFi маршрутизатора може коливатися в широких межах залежно від самих різноманітних чинників, на які ми не маємо ніякого впливу, тому радіоканал між вашим кінцевим пристроєм і вашим маршрутизатором легко може стати тим вузьким місцем, що має великий вплив на зменшення виміряної швидкості з’єднання. Тому наша загальна рекомендація така: все що можна підключити кабелем треба підключати кабелем і наші майстри можуть допомогти Вам це зробити за окрему оплату. І тільки якщо деякі з ваших пристроїв не мають можливості підключення до кабелю, то тоді залишається користуватися WiFi з’єднанням і по можливості бажано тоді використовувати більш потужні гігабітні та двахдіапазонні WiFi маршрутизатори.
• Реальну швидкість з’єднання ви завжди можете перевірити за допомогою сервісу Speedtest, проте при цьому слід обирати для вимірювання шлях до серверів одного із львівських чи київських провайдерів, де зовнішні канали є гарантовано широкими для вірного виміру. Зауважимо, що швидкість між нашим підключенням і будь-яким сервером в мережі визначається найвужчим місцем на цьому шляху, а ми можемо відповідати тільки за свою ділянку мережі і не маємо можливості відповідати за весь Інтернет. Це означає, що швидкість до дуже навантажених серверів або до серверів, які підключені до мережі перевантаженими каналами напевно буде нижчою, ніж в нас задекларовано і в тому немає нашої вини, просто маємо таку політику адміністрації тих серверів і нічого більше.
• В зв’язку із загальною нестачею у світі білих IP адрес ми вже не в змозі забезпечити всіх наших користувачів такими адресами, проте на старших тарифних планах Ви все ж таки безкоштовно отримаєте у користування “постійну” “білу” IP адресу, в результаті на цих тарифних планах всі програми і протоколи будуть працювати в мережі нормально. Однак і на молодших тарифних планах ми забезпечуємо стабільну роботу більшості сервісів із використанням “сірих” IP адрес.
• Ми принципово не надаємо власних послуг телебачення у будь-якому вигляді, бо ми вважаємо, що наше основне завдання – це забезпечити швидкісний якісний доступ до мережі Інтернет. Ми не повинні примушувати користуватися наших замовників саме нашим телебаченням у світі, де через Інтернет доступні десятки різноманітних OTT TV сервісів за різними цінами і з широким вибором переліку доступних каналів. Обирайте сервіс, котрий вам більше до вподоби, ми нічого не забороняємо і не обмежуємо. Ми рекомендуємо для переглядання телевізійних каналів обирати один із старших тарифних планів, які передбачають використання зовнішньої “білої” IP адреси і достатньої швидкості з’єднання, тоді якість зображення буде найкращою.
• Ми не обмежуємо кількість одночасно відкритих Вами сесій зв’язку. Ви можете без проблем відвідувати сайти, які перевантажені прихованою рекламою і при цьому одночасно качати файли за допомогою торренту чи іншої програми.
• Наші тарифні плани є насправді безлімітними. Ми не обмежуємо споживання Вами трафіку протягом місяця, качайте скільки Вам треба без турботи про те, що можна перебрати ліміт і отримати додаткове обмеження швидкості до кінця місяці.
• Ми не обмежуємо Ваше право користуватися для своїх потреб будь-якими програмами, качайте торентом чи чим Вам більш подобається без застережень.
• Наш метод підключення не вимагає наявності телефонної лінії чи модему. Наші монтажники затягнуть до вас в помешкання окремий спеціальний мережевий кабель і приєднають його до вашого комп’ютера чи іншого мережевого обладнання.
• Ми не обмежуємо Ваше право на доступ до будь-яких сайтів в мережі, де би вони не знаходилися: в Україні чи за кордоном, швидкість в любому напрямку буде відповідати обраному Вами тарифному плану. Звичайно, це не стосується ресурсів, доступ до яких обмежений згідно чинного законодавства України.
• Ми не обмежуємо додатково швидкість на передавання інформації – всі наші тарифи симетричні, і мають на передачу таку саму швидкість як і на приймання. Завдяки цьому Ви маєте можливість швидко відправляти великі файли і швидко накопичувати рейтинг на торент-трекерах.
• Ми не примушуємо Вас підключатися до мережі за допомогою різних тунельних протоколів типу PPPoE і подібних, які значно ускладнюють роботу в мережі і вимагають підключатися за допомогою введення логіну і паролю. Ми використовуємо виключно класичну технологію IPoE, завдяки чому Ваш пристрій підключається до мережі автоматично по протоколу DHCP. Крім разової реєстрації жодних додаткових дій від Вас при цьому не вимагається.
• Ми не відмикаємо боржників 1-го числа у випадку відсутності оплати за наступний місяць, Ви маєте можливість заплатити до 5 числа, коли черги в банках не такі великі, як в кінці місяця. Ми не відмикаємо боржників у вихідні та святкові дні. Ми завжди попереджаємо боржників перед від’єднанням за допомогою SMS та електронної пошти. Ви завжди маєте можливість звернутися до нашої Технічної підтримки з проханням відтермінувати оплату. У більшості випадків така можливість буде Вам надана (залежно від вашої історії оплат та репутації).
• Ми не примушуємо Вас спілкуватися з дівчатами з колл-центру які нічого не знають, ні за що не відповідають і тільки обіцяють. Ми надаємо Вам реальну Технічну підтримку, яка працює з 10 до 23 години без вихідних і де Ви спілкуєтеся із спеціалістами, які мають повноваження і можливості відразу прийняти рішення з приводу будь-якої Вашої проблеми, пов’язаної з нашими послугами. Ви можете зв’язатися із службою Технічної підтримки різноманітними методами.
• Ми не вимагаємо від користувачів укладати з нами угоди і взагалі мінімізуємо паперовий обіг та необхідність відвідувати наш офіс. Ви маєте можливість користуватися нашими послугами у спосіб, яким Ви користуєтеся передоплаченим мобільним зв’язком, тобто послуги будуть надаватися поки ви за них платите.
• Як бачите, ми багато робимо для задоволення ваших потреб, користуйтеся із задоволенням!