Впорядкування тарифів з квітня 2015 р.

Шановні абоненти мережі Eksi.Net!

Підвищення тарифівЦя новина містить багато тексту. Вибачте, але деякі наші абоненти просять обгрунтувати збільшення цін на наші послуги. То ж просимо уважно прочитати все, що ниже сказано: від початку до кінця.

Як ми вже повідомляли раніше у новинах “Нові тарифи з травня 2014”, ми суттєво змінили концепцію послуг, що надаються нашою мережею. Відтоді ми підтримуємо лише швидкість 100мбіт/с по всіх тарифах для нових домашніх користувачів, які тільки підключаються до нашої мережі. Від місячної абонплати залежить тільки гатунок або пріоритет (англійською: grade, російською: сорт) послуг. Вищий гатунок забезпечує майже гарантовану швидкість 100мбіт/с найвищого пріоритету протягом дня/тижня за найвищою ціною. Другий гатунок допускає в часи вечірнього пікового навантаження мережі деяке зниження швидкості до рівня, що забезпечує безпроблемну роботу всіх наших абонентів, пріоритет тут є найнижчим, але й ціна є найнижчою. Послуги першого гатунку займають проміжне, середнє по якості положення між послугами вищого та другого гатунку, відповідно тут середній пріоритет у доступі до розподілу швидкості зовнішніх каналів за середньою ціною. Важливо також те, що у весь час крім цих декількох годин пікового навантаження, наприклад вночі та вдень, швидкість по тарифах всіх гатунків однакова і складаю майже 100мбіт/с. В результаті кожен абонент має можливість отримати справді швидкісний інтернет у відповідності до своїх потреб та фінансових можливостей. Ми вважаємо, що така прогресивна система тарифів найбільше відповідає можливостям сучасного обладнання та оптоволоконних мереж зв’язку і, одночасно, потребам домашніх користувачів у дійсно швидкісному доступі до мережі Інтернет. Ми наразі не бачимо потреби штучно зменшувати швидкість доступу в умовах, коли ми цілком спроможні надати нашим абонентам повноцінні 100мбіт/с за доступними цінами, тому користувачі, які ще підключені до нашої мережі по старих тарифах на нижчих від 100мбіт/с швидкостях будуть свого часу неминуче переведені на нові тарифи.

У відповідності до нової концепції формування тарифів та враховуючи загальні інфляційні процеси у нашій країні ми з 1 грудня 2014 р. встановили нові тарифи, які діють для нових користувачів і понині. Мінімальна абонплата для нових користувачів була встановлена на рівні 90 грн/міс. Про це було у наших новинах “Підвищення цін з грудня 2014 р.”. Одночасно, всі наші старі абоненти, які платили менше ніж 60 грн./міс. були автоматично переведені на тариф 60 грн./міс. і про це було в наших новинах “Збільшення швидкості та абонплати”.

Переливання з пустого в порожнєЗ тих пір економічна ситуація у нашій країні на жаль все ще не покращилася. Хоча гривню і вдалося останнім часом значно зміцнити по відношенню до найгірших історичних показників, проте наша грошова одиниця все одно в результаті стала більше ніж у три рази дешевшою по відношенню до американського долара порівняно з ситуацією річної давності. Крім того були введені додаткові митні нарахування на імпортні товари, до яких належить практично все обладнання та матеріали, які ми використовуємо у нашій роботі. Не дивлячись на те, що наша країна таки вже отримала так довгоочікуваний перший транш допомоги від МВФ, ситуація складається так, що ми змушені і далі поступово збільшувати ціни на наші послуги, інакше ми просто не будемо мати коштів для підтримки нашої мережі у працездатному стані і на оплату рахунків наших постачальників.

Останнім часом значно піднялися ціни за зовнішні Інтернет канали, за оренду офісу, за комунальні послуги, в тому числі за електрику, яку споживає наше обладнання, а це значні суми. Єдине, що наразі ще не збільшилося у структурі наших витрат – це заробітна плата наших працівників. Хоча ситуація із “заморозкою” зарплат – це загальна тенденція по всій нашій країні, далі так існувати просто неможливо, бо у всіх наших працівників є сім’ї і задарма працювати ніхто з них не буде. Достатньо подивитися на ціни в магазинах та на базарі і спробувати порахувати актуальну оплату за комунальні послуги, а ще ж треба одягатися, користуватися транспортов і таке інше – кожен наш громадянин в курсі справи.

Увага! Грози!Невпинно наближається грозовий сезон, а з ним і неминучі втрати обладнання, яке буде пошкоджене під час гроз і буде вимагати оперативної заміни на нове. Звичайний будинковий мережевий комутатор який коштував рік тому 1100 грн., тепер коштує майже 4000 грн., а тих комутаторів під час кожного грозового сезону щорічно виходить в нас з ладу більше десятка штук і немає на то ради. Аналогічно виглядає ситуація практично по всьому обладнання та матеріалам, які ми змушені купляти.

Дехто може цілком справедливо запитати: “А як же ваші конкуренти?”. Так, дійсно, і ми і наші конкуренти тримали старі ціни стільки часу, скільки могли, хоч би й з останніх сил. Насправді ціни на домашній інтернет до недавнього часу були практично такі самі, як у часи долара по 5 грн. Проте, всі ми прекрасно розуміємо, що і зарплати в нас мало змінилися з тих часів. Виходило, що якщо не купувати тимчасово імпортного обаднання і матеріалів, то якось прожити було можна. Ясна справа, що будь-які планові ремонти, модернізація та розвиток мереж були призупинені практично всіма операторами, бо це стало нерентабельним через прив’язку ціни імпортних товарів до долара. І тільки останнім часом всі великі загальноукраїнські оператор оголосили збільшення тарифів, бо тепер вже почали зростати в ціні не тільки імпортні товари, а й ціни на практично всі товари та послуги, навіть і чисто українського виробництва. За ними поступово стали підтягувати ціни й середні та дрібні провайдери, в тому числі і наша мережа. Альтернативою було тепер вже тільки банкрутство, кінці з кінцями явно перестали сходитися.

Отже, враховуючи все, що сказано вище, ми змушені з 1 квітня 2015 р. оголосити автоматичний перехід всіх старих користувачів, які згідно старих тарифів досі платять менше ніж 90 грн/міс на мінімальний з тарифів, які нині діють, а саме: на тариф 100мбіт/с другого гатунку за 90 грн/міс. І це, на жаль, не першоквітневий жарт, така наразі реальність. Як завжди, всі наші абоненти, кого це стосується, будуть попереджені електронною поштою та за допомогою SMS. Для полегшення переходу старих абонентів на новий тариф, ми вже з 1 березня 2015 року без додаткової оплати підняли для них швидкість до 100мбіт/с в тестовому режимі. Маємо надію, що ви вже відчули збільшення швидкості і мали можливість протягом березня оцінити її переваги. Звичайно, як і завжди, Ви маєте можливість обрати крім мінімального і будь який з інших тарифів, що наразі діють. Для цього радимо Вам звернутися до нашої Технічної підтримки будь яким способом.

Компромісне рішенняІ останнє. Якщо у Вас дійсно тяжкий матеріальний стан і Ви, не зважаючи на всі наші пояснення, категорично не згідні на збільшення оплати, то, просимо Вас до 1 квітня 2015 р. звернутися до нашої Технічної підтримки будь яким способом і повідомити нас про Вашу відмову. Наше керівництво буде розглядати кожен такий випадок індивідуально і, можливо, нам вдасться прийти до компромісного рішення, хоча би й тимчасово.

Дякуємо за те, що залишаєтеся з нами у ці непрості часи!

Ваш Eksi.Net

Оновлено 29 Березня 2015 автором Eksi.Net

3 Replies to “Впорядкування тарифів з квітня 2015 р.”

  1. “Дружня кваліфікована технічна підтримка” вказано на сайті і це на всі 101%.Ваші послуги коштують своїх грошей.
    Незадоволені звичайно будуть,але це або ті у кого справді скрутне становище, або ті хто незадоволені всім і завжди.Успіху!

    • Дякуємо і Вам! Ми завжди намагаємося дати нашим клієнтам максимум можливого за збалансованими тарифами. Будемо надіятися на краще…

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.