Домашні мережі

Увага! Наведені нижче тарифи стосуються тільки домашніх підключень у житлових будинках, що не використовуються для роботи у будь якому вигляді, навіть якщо для роботи використовується підключення в житловому будинку і навіть якщо користувач є фізичною особою-підприємцем. Для роботи, тобто для комерційного використання передбачені Офісні тарифи. Домашні тарифи розраховані на вільне використання в межах одної квартири без обмежень кількості підключених пристроїв і не розраховані на користування мешканцями інших квартир та будинків, як платне, так і безкоштовне. Використання домашніх тарифів для підключення більше ніж одної квартири суворо заборонене і в разі необхідності в таких випадках теж необхідно користуватися Офісними тарифами. Дякуємо за розуміння!

Тарифи діють з 01.05.2023

• В багатоквартирних будинках підключення звичайним мережевим кабелем у більшості випадків виконується нашими працівниками безкоштовно. Підключення оптичним кабелем у помешкання – платне, ціна підключення від 3000 грн. Безкоштовне підключення звичайним кабелем включає в себе протяжку кабелю по квартирі замовника найпростішим способом. У випадку, якщо в замовника є додаткові вимоги по протяжці кабелю, то ціна цієї послуги є договірною, в залежності від складності робіт. При підключенні наші техніки за додаткову оплату можуть виконати також інші роботи, наприклад налаштувати роутер.
• При підключенні встановлена мінімальна авансова оплата за наші послуги у розмірі 500 грн. незалежно від обраного тарифного плану і методу підключення. Замовник має можливість оплатити авансом і більшу суму, але 500 грн. – мінімальна авансова оплата. Весь аванс повністю зараховується на особовий рахунок користувача, з якого у подальшому буде списуватися щомісячна абонплата у відповідності до обраного користувачем тарифного плану.
• Головною метою нашої роботи є забезпечення максимально можливої якості та надійності зв’язку. Така концепція вимагає додаткових витрат і власне саме тому наші тарифні плани не є найдешевшими на ринку інтернет послуг.
• Наші тарифні плани для домашніх користувачів та їх технічна реалізація не мають жодних інших обмежень крім вказаних у таблиці.
• Майже завжди швидкість буде близькою до вказаних в таблиці максимально можливих значень, однак у часи пікового навантаження у мережі, а це, переважно, у вечірній час, швидкість іноді може бути дещо меншою.
• Слід зауважити, що ми гарантуємо показники швидкості лише при кабельному з’єднанні з мережею. Швидкість при бездротовому підключенні через радіоканал WiFi маршрутизатора може коливатися в широких межах залежно від самих різноманітних чинників, на які ми не маємо ніякого впливу, тому радіоканал між вашим кінцевим пристроєм і вашим маршрутизатором легко може стати тим вузьким місцем, що має великий вплив на зменшення виміряної швидкості з’єднання. Тому наша загальна рекомендація така: все що можна підключити кабелем треба підключати кабелем і наші майстри можуть допомогти Вам це зробити за окрему оплату. І тільки якщо деякі з ваших пристроїв не мають можливості підключення до кабелю, то тоді залишається користуватися WiFi з’єднанням і по можливості бажано тоді використовувати більш потужні гігабітні та двахдіапазонні WiFi маршрутизатори.
• Реальну швидкість з’єднання ви завжди можете перевірити за допомогою сервісу Speedtest, проте при цьому слід обирати для вимірювання шлях до серверів одного із львівських чи київських провайдерів, де зовнішні канали є гарантовано широкими для вірного виміру. Зауважимо, що швидкість між нашим підключенням і будь-яким сервером в мережі визначається найвужчим місцем на цьому шляху, а ми можемо відповідати тільки за свою ділянку мережі і не маємо можливості відповідати за весь Інтернет. Це означає, що швидкість до дуже навантажених серверів або до серверів, які підключені до мережі перевантаженими каналами напевно буде нижчою, ніж в нас задекларовано і в тому немає нашої вини, просто маємо таку політику адміністрації тих серверів і нічого більше.
• В зв’язку із загальною нестачею у світі білих IP адрес ми вже не в змозі забезпечити всіх наших користувачів такими адресами, проте на старших тарифних планах Ви все ж таки безкоштовно отримаєте у користування “постійну” “білу” IP адресу, в результаті на цих тарифних планах всі програми і протоколи будуть працювати в мережі нормально. Однак і на молодших тарифних планах ми забезпечуємо стабільну роботу більшості сервісів із використанням “сірих” IP адрес.
• Ми принципово не надаємо власних послуг телебачення у будь-якому вигляді, бо ми вважаємо, що наше основне завдання – це забезпечити швидкісний якісний доступ до мережі Інтернет. Ми не повинні примушувати користуватися наших замовників саме нашим телебаченням у світі, де через Інтернет доступні десятки різноманітних OTT TV сервісів за різними цінами і з широким вибором переліку доступних каналів. Обирайте сервіс, котрий вам більше до вподоби, ми нічого не забороняємо і не обмежуємо. Ми рекомендуємо для переглядання телевізійних каналів обирати один із старших тарифних планів, які передбачають використання зовнішньої “білої” IP адреси і достатньої швидкості з’єднання, тоді якість зображення буде найкращою.
• Ми не обмежуємо кількість одночасно відкритих Вами сесій зв’язку. Ви можете без проблем відвідувати сайти, які перевантажені прихованою рекламою і при цьому одночасно качати файли за допомогою торренту чи іншої програми.
• Наші тарифні плани є насправді безлімітними. Ми не обмежуємо споживання Вами трафіку протягом місяця, качайте скільки Вам треба без турботи про те, що можна перебрати ліміт і отримати додаткове обмеження швидкості до кінця місяці.
• Ми не обмежуємо Ваше право користуватися для своїх потреб будь-якими програмами, качайте торентом чи чим Вам більш подобається без застережень.
• Наш метод підключення не вимагає наявності телефонної лінії чи модему. Наші монтажники затягнуть до вас в помешкання окремий спеціальний мережевий кабель і приєднають його до вашого комп’ютера чи іншого мережевого обладнання.
• Ми не обмежуємо Ваше право на доступ до будь-яких сайтів в мережі, де би вони не знаходилися: в Україні чи за кордоном, швидкість в любому напрямку буде відповідати обраному Вами тарифному плану. Звичайно, це не стосується ресурсів, доступ до яких обмежений згідно чинного законодавства України.
• Ми не обмежуємо додатково швидкість на передавання інформації – всі наші тарифи симетричні, і мають на передачу таку саму швидкість як і на приймання. Завдяки цьому Ви маєте можливість швидко відправляти великі файли і швидко накопичувати рейтинг на торент-трекерах.
• Ми не примушуємо Вас підключатися до мережі за допомогою різних тунельних протоколів типу PPPoE і подібних, які значно ускладнюють роботу в мережі і вимагають підключатися за допомогою введення логіну і паролю. Ми використовуємо виключно класичну технологію IPoE, завдяки чому Ваш пристрій підключається до мережі автоматично по протоколу DHCP. Крім разової реєстрації жодних додаткових дій від Вас при цьому не вимагається. Ми не використовуємо технології xPON, середа передачі інформації в наших мережах – виключно класичний Ethernet.
• Ми не відмикаємо боржників 1-го числа у випадку відсутності оплати за наступний місяць, Ви маєте можливість заплатити до 5 числа, коли черги в банках не такі великі, як в кінці місяця. Ми не відмикаємо боржників у вихідні та святкові дні. Ми завжди попереджаємо боржників перед від’єднанням за допомогою SMS та електронної пошти. Ви завжди маєте можливість звернутися до нашої Технічної підтримки з проханням відтермінувати оплату. У більшості випадків така можливість буде Вам надана (залежно від вашої історії оплат та репутації).
• Ми не примушуємо Вас спілкуватися з дівчатами з колл-центру які нічого не знають, ні за що не відповідають і тільки обіцяють. Ми надаємо Вам реальну Технічну підтримку, яка працює з 10 до 23 години без вихідних і де Ви спілкуєтеся із спеціалістами, які мають повноваження і можливості відразу прийняти рішення з приводу будь-якої Вашої проблеми, пов’язаної з нашими послугами. Ви можете зв’язатися із службою Технічної підтримки різноманітними методами, у тому числі за допомогою мобільних телефонів будь-яких операторів.
• Ми не вимагаємо від користувачів укладати з нами угоди і взагалі мінімізуємо паперовий обіг та необхідність відвідувати наш офіс. Ви маєте можливість користуватися нашими послугами у спосіб, яким Ви користуєтеся передоплаченим мобільним зв’язком, тобто послуги будуть надаватися поки ви за них платите.
• Як бачите, ми багато робимо для задоволення ваших потреб, користуйтеся із задоволенням!